Política de privacidad

Última actualización: 23/10/2026

1. Quiénes somos

CBOX FLASH COURIER es una marca de Cantabria Inversiones, C.A. (RIF J-30631206-4), con domicilio en Av. Octavio Camejo, C.C. Plaza Mayor, PB, Edificio 5, Local 25, Sector El Morro, Lecherías, Estado Anzoátegui, Venezuela, responsable de los datos que tratamos en esta app y en cboxflashcourier.com. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a soporte@cboxflashcourier.com.

2. Qué datos recogemos

Al registrarte: nombres, apellidos, correo, teléfono, fecha de nacimiento y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto). Después, en tu perfil: documento de identidad, dirección, ciudad, estado, código postal, país y, si quieres, una foto. De tus envíos: número de tracking, tienda, importe de la compra, peso, medidas, estado del envío y de los pagos. Datos técnicos: la dirección IP y el navegador o dispositivo al iniciar sesión y en acciones de seguridad, un identificador de la app para enviarte notificaciones y cookies para mantener tu sesión y recordar tu idioma. Si nos escribes por el chat, tus mensajes.

3. Para qué los usamos

Para prestarte el servicio: recibir, traer y entregarte tus paquetes y cobrarlos. Para comprobar que eres mayor de edad y verificar tu identidad cuando retiras un paquete (por eso pedimos tu documento y tu fecha de nacimiento). Para proteger tu cuenta (límite de intentos de acceso y registro de cambios). Para avisarte por notificación o por correo del estado de tus paquetes. Para felicitarte en tu cumpleaños. Y, solo si lo aceptas, para enviarte ofertas.

4. Ofertas y notificaciones

Las ofertas por notificación vienen activadas (al registrarte puedes desmarcarlas) y puedes desactivarlas cuando quieras en tu perfil, en «Notificaciones». Las ofertas por correo solo te llegan si nos dijiste que sí, y cada correo trae un enlace para darte de baja. Los avisos de tus paquetes no son publicidad: forman parte del servicio. Guardamos constancia de lo que aceptas o rechazas (el texto que viste, la fecha y la dirección IP) como prueba de tu decisión.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan un servicio y únicamente con lo que necesitan: el servicio que envía las notificaciones de la app, el servicio de chat de soporte, el servidor donde se aloja la app y los almacenes y transportistas que mueven tus paquetes. También cuando una ley o una autoridad nos lo exija.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta. Puedes eliminarla desde tu perfil en la app: la cuenta se borra y ya no puedes entrar. Guardamos aparte una copia de los datos de la cuenta (nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, documento y dirección) y el historial de tus paquetes.

7. Tus derechos

Puedes ver y corregir tus datos en tu perfil, y en «Mis datos» (dentro del perfil) ver y descargar todo lo que guardamos sobre ti. El documento de identidad solo lo puedes poner una vez; para cambiarlo, escríbenos y un administrador lo revisará. Puedes pedirnos una copia de tus datos, que los corrijamos o que los borremos, y retirar en cualquier momento tu permiso para recibir ofertas, escribiendo a soporte@cboxflashcourier.com.

8. Menores de edad

El servicio es solo para personas mayores de 18 años. No creamos cuentas de menores a sabiendas.

9. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas, la conexión va cifrada (https) y nuestro personal solo ve lo que necesita para su trabajo, con un código por correo para los accesos de más permisos.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app.

11. Sitio web

En este sitio web, si nos escribes por el formulario de contacto guardamos tu nombre, correo, teléfono (si lo das), asunto y mensaje para responderte, junto con tu IP para evitar abusos. Con tu permiso usamos Google Analytics para medir el uso de forma agregada; no se carga hasta que aceptas y puedes cambiar tu decisión en «Preferencias de cookies». No vendemos estos datos. Cookies

Texto pendiente de revisión por un abogado antes de su publicación definitiva.