常见问题
大家最常问的问题。找不到答案？请联系我们。
应用收费或需要订阅吗？
不需要。应用和收货仓都是免费的。没有会员费或月费：您只需为所购商品的运费付款。
如何注册？
下载应用，用邮箱创建账户并确认注册。免费，只需几分钟。证件号码稍后在个人资料中填写。
我只有一个地址吗？
不是。您拥有空运和海运收货仓，可在任何商店使用，全部可在应用中查看。
低于 100 美元的购物需要交税吗？
每个包裹低于 100 美元的购物通常不产生海关税费。但法规可能变化，请参阅海关页面。 海关与禁运物品.
超过 100 美元呢？
取决于物品类型和现行法规。请阅读海关页面，购买前有疑问请联系我们。 海关与禁运物品.
多久能送达？
空运 3 至 7 天，海运 15 至 30 天，自包裹抵达我们仓库且费用结清起计算。时间为估计值，可能因海关、天气或旺季而变化。
如何付款？
银行卡、门店现金、存款或银行转账。在应用的“我的包裹 · 提交付款”中登记付款。我们不接受支票。
购物时如何填写我的信息？
在“名字”一栏填写证件号码加上姓名，例如：V12345678 María。这样包裹到达时我们才能识别。
包裹损坏或丢失怎么办？
请尽快携运单号和照片联系我们。保险和索赔条件见条款与条件。